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  民航资源网2012年5月28日音讯:2012年5月3日18:30正在成都双流邦际机场(简称“双流机场”)邦际出港大厅,两位新加坡籍白叟胀吹万分地拿着经管好的登机牌,拉着中邦邦际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“邦航”)西南分公司地面任事部邦际航班保护小组值班主任李涵的手继续的说着“感谢”。临别前白叟将一封亲笔写的感激信递到李涵手中,信中写道“你是成都人的榜样,中邦人的高慢”。

  时刻回到4月30日傍晚18:30正在双流机场邦际大厅,由成都飞往新加坡的邦航CA403航班,像往常相通正在为乘客经管乘机手续。这时两名暮年乘客焦虑地找到李涵,说他们正在时失慎落空了一本护照,目前手中仅有一张九寨公安局进出境科出具的护照落空证据,如此他们将无法出境。李涵额外理解两位白叟焦虑的外情,将他们迎进办公室止息后,登时主动联络边防理解后续经管门径,获知这种状况须要正在新加坡驻成都领事馆补办护照后,便主动助助白叟与领事馆得到联络,因为当时邻近五.一假期,领事馆事务职员不行确定补办证件实在凿时刻,于是李涵也无法确定他们航班改签的日期。为了不让两位白叟费心,也省略他们不须要的繁难,李涵将我方的手机号码告诉了白叟,告诉他们假使证件办妥,请直接与他联络,他将努力协助经管机票改签事宜。5月2日白叟致电李涵称证件3日可办妥,李涵便助助白叟将机票改签至5月3日的CA403航班。接着便显示了作品下手的一幕。

  李涵用我方的现实举措讲明了“为民任事”的真正寓意,以其亲热主动的任事立场和踊跃矫健的行动,带给了乘客优越的任事感觉,让乘客难忘中邦、难忘成都、更难忘亲热善良的邦航人。

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